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阿依机械售后服务条款
尊敬的客户：您好!
感谢您购买上海阿依包装机械有限公司的产品，谨致谢意！
为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧, 上海阿依包装机械有限公司（以下简称“阿依机械”）向您做出以下标准的保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供服务。
（一）阿依机械服务承诺
1、壹年有限保修
根据用户所购包装机械产品的不同，阿依机械将提供下列不同标准的免费保修期限服务。
主要部件一年质保、一周内免费更换、一年免费客户送检、整机产品承诺上海市内满壹年下壹工作日有限免费上门服务。
免费保修和上门服务期限自用户购买之日（以正式购货凭据日期为准）起计算，阿依机械将为您所购买的包装机械产品提供服务。
2、 售后服务确认手续
在阿依机械服务中心为您服务时，请您准备好故障机对应的购货凭据和保修证书。如果用户无法提供任何保修凭证或有效信息，阿依机械有权不提供免费保修服务。
3、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在保修期限之内，均不在本服务承诺之列：
· 无阿依机械标识的产品；
· 产品或部件已经超出保修期；
· 未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
· 由非阿依机械服务中心人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏;
· 因使用非阿依机械出售的部件导致的故障或损坏（包括兼容性）；
· 因意外因素或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
· 因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
· 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
· 其它并非阿依机械机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
4、不属于有限免费上门服务的情形
· 无任何证明是阿依机械整机产品
· 产品过了阿依机械承诺的免费上门服务时间
· 地理位置超出阿依机械承诺的免费上门服务范围
· 因非阿依机械提供的硬件引起的故障
（二）阿依机械有偿售后服务收费标准
原则上，对阿依机械的首次服务客户提供一次免费的安装调试及人员的培训服务，一次过后，如果检测是因硬件问题且在一年免费上门时间内的不收费，一年以上按公司规定适当收取一定费用。
（三）特别提醒与说明
1、本承诺的适用范围
· 购货凭据、保修卡需经详细填写购买日期、产品型号、并加盖阿依机械公章后才有效；
· 本标准保修服务承诺仅适用于您所购阿依机械包装机械、出厂时配置的部件（参见装箱清单）；
3、阿依机械服务支持系统
报修服务热线：021-021-54374441 E-mail:pack@repkm.com QQ 426094255
服务中心地址：上海闵行区梅富路252号
注：以上服务信息如有变化，恕不另行单独通知，请以阿依机械在网站等处所发对外公告为准
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